Política de privacidad
Rico's Mobile Mechanic & Tint
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026
Rico's Mobile Mechanic & Tint («Rico's», «nosotros» o «nuestro negocio») respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visita ricosmechanicandtint.com, se comunica con nosotros o solicita servicios automotrices.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información, usted reconoce las prácticas de privacidad descritas a continuación.
1. Información que recopilamos
Información que usted proporciona
Cuando se comunica con Rico's o envía una solicitud de servicio, podemos recopilar:
- Su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, si la proporciona.
- Su idioma o método de contacto preferido.
- El año, la marca y el modelo de su vehículo.
- El servicio automotriz o la reparación que solicita.
- La ubicación donde podría necesitar el servicio.
- La fecha u hora que prefiere para su cita.
- Información adicional, comentarios, fotografías o archivos que decida proporcionar.
Información sobre servicios y citas
Al procesar su solicitud, podemos conservar registros de cotizaciones, preferencias de horario, confirmaciones de citas, servicios realizados, comunicaciones y detalles de pagos registrados manualmente, como montos, métodos de pago y estado de los pagos.
No utilizamos nuestro sitio web para recopilar ni almacenar números completos de tarjetas de crédito. Si utiliza un servicio de pago externo, ese proveedor administra el procesamiento del pago y sus propias prácticas de privacidad.
Información técnica y del sitio web
Nuestro sitio web y los sistemas de alojamiento pueden recopilar automáticamente información técnica limitada, como direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, solicitudes de páginas y registros relacionados con la seguridad.
También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales del sitio web.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal para:
- Recibir, revisar y responder solicitudes de servicio.
- Comunicarnos con usted sobre su vehículo, los servicios solicitados y las cotizaciones.
- Revisar la disponibilidad y coordinar citas.
- Confirmar, reprogramar o cancelar citas.
- Mantener registros de servicios, facturación y pagos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con sus solicitudes y citas.
- Responder preguntas o atender inquietudes de los clientes.
- Proteger el sitio web contra abusos, fraudes y accesos no autorizados.
- Mantener, solucionar problemas y mejorar nuestro sitio web y nuestras operaciones.
- Cumplir las obligaciones legales y de conservación de registros que correspondan.
Enviar una solicitud de servicio no significa que la cita esté confirmada. Rico debe revisar y confirmar la cita antes de que quede programada.
3. Comunicaciones con los clientes
Si proporciona una dirección de correo electrónico al solicitar un servicio, podemos utilizarla para enviar comunicaciones relacionadas específicamente con su solicitud, incluidos acuses de recibo, cotizaciones, confirmaciones de citas, cambios de horario, recordatorios y actualizaciones pertinentes sobre servicios o pagos.
No utilizamos las direcciones de correo electrónico proporcionadas en las solicitudes de servicio para enviar publicidad no relacionada, de acuerdo con las prácticas de comunicación descritas en esta política.
Si no proporciona una dirección de correo electrónico válida, Rico puede comunicarse con usted por teléfono.
Los mensajes de texto automatizados (SMS) no estarán habilitados en el sitio web al momento del lanzamiento. Si se comunica directamente con Rico por teléfono o mensaje de texto, podemos utilizar la información que proporcione para responder a su consulta. Cualquier futuro programa de mensajes de texto automatizados requerirá los avisos y permisos correspondientes antes de activarse.
4. Proveedores de servicios e integraciones
Utilizamos servicios tecnológicos confiables para operar el sitio web y administrar las solicitudes de nuestros clientes.
Estos incluyen:
- KnownHost: Alojamiento del sitio web e infraestructura tecnológica.
- Resend: Envío de correos electrónicos transaccionales a los clientes.
- Google Calendar: Calendario privado utilizado para registrar las citas confirmadas por Rico.
- Google Sheets: Informes operativos privados relacionados con servicios y pagos.
- WordPress y Rico Operations: Administración del sitio web y de las solicitudes de servicio.
Los administradores autorizados del sitio web o proveedores de soporte técnico pueden acceder a la información únicamente cuando sea necesario para operar, mantener, proteger o brindar soporte a estos sistemas.
También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger nuestros derechos, atender problemas de seguridad o responder a solicitudes legales.
No vendemos a anunciantes externos la información personal proporcionada mediante solicitudes de servicio.
5. Cookies y tecnologías del sitio web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento básico, seguridad, preferencias de idioma y funciones de sesión.
Si se habilitan herramientas adicionales de análisis u otras tecnologías no esenciales, se administrarán de acuerdo con los requisitos de privacidad y consentimiento aplicables.
Cuando existan controles de preferencias de cookies, usted podrá utilizarlos. También puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque deshabilitar las cookies esenciales puede afectar algunas funciones del sitio.
6. Seguridad de la información
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal.
Estas medidas incluyen controles de acceso al sistema interno de citas y operaciones, acceso administrativo restringido, conexiones seguras al sitio web y almacenamiento protegido de la información de los clientes cuando corresponda.
Ningún sitio web, método de transmisión o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de información
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para responder consultas, prestar servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas, proteger nuestros sistemas y cumplir las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.
Cuando la información deja de ser razonablemente necesaria y no existe una obligación de conservarla, podemos eliminarla o anonimizarla.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de registro y la finalidad para la que se recopiló.
8. Sus opciones y solicitudes de privacidad
Puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tengamos sobre usted, sujeto a la legislación aplicable y a las obligaciones legítimas de conservación de registros.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Si las leyes de privacidad aplicables le otorgan derechos adicionales, atenderemos las solicitudes que correspondan de conformidad con dichas leyes.
Para realizar una solicitud relacionada con su privacidad, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: rico5autoservices5@gmail.com
Teléfono: (602) 376-1998
9. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios externos, incluidos Google Reviews y proveedores de pago independientes.
Esos sitios web tienen sus propias prácticas de privacidad. No somos responsables de sus políticas o medidas de seguridad independientes.
10. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web está dirigido a personas que buscan servicios automotrices y no está destinado a menores de 13 años.
Si considera que un menor ha proporcionado información personal mediante nuestro sitio web, comuníquese con nosotros para que podamos revisar la situación y tomar las medidas correspondientes.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestro sitio web, nuestros servicios, la tecnología que utilizamos o los requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo Rico's Mobile Mechanic & Tint maneja la información personal, puede comunicarse con nosotros:
Rico's Mobile Mechanic & Tint
Correo electrónico: rico5autoservices5@gmail.com
Teléfono: (602) 376-1998
Sitio web: https://ricosmechanicandtint.com